Benvenuti nella nostra pagina dedicata ai professionisti del commercio elettronico. Qui avrete l’opportunità di trovare un pratico modello di Contratto di Commercio Elettronico Business to Business (B2B) che è stato attentamente preparato per soddisfare le esigenze di aziende che desiderano stabilire relazioni commerciali sicure e chiare attraverso i canali digitali.
Il nostro modello è progettato per offrirvi una struttura base da cui potete partire per creare un accordo su misura per le vostre operazioni commerciali online. Potete facilmente scaricare il modello in formato Word, rendendolo semplice da modificare e adattare alle specifiche esigenze della vostra impresa e della vostra controparte.
Questo strumento è pensato sia per chi è alle prime armi con il commercio elettronico B2B, sia per coloro che hanno già esperienza ma cercano di ottimizzare e aggiornare i propri contratti in base alle ultime novità legislative e alle migliori pratiche del settore.
Vi invitiamo a sfruttare questo modello come punto di partenza per redigere contratti chiari, equi e conformi alle leggi vigenti, che vi permettano di costruire e mantenere relazioni commerciali durature e proficue. Ricordate, tuttavia, che ogni situazione commerciale ha le sue peculiarità, quindi potrebbe essere consigliabile consultare un professionista per assicurarsi che il vostro contratto sia pienamente adatto alle vostre esigenze specifiche.
Esempio MODELLO CONTRATTO COMMERCIO ELETTRONICO BUSINESS TO BUSINESS
L’avvento del commercio elettronico ha rivoluzionato il modo in cui le aziende conducono affari, aprendo nuove frontiere di efficienza e globalizzazione. Nel contesto Business to Business (B2B), dove imprese diverse interagiscono per vendere e acquistare prodotti o servizi, la necessità di strutturare accordi chiari e legalmente validi è più importante che mai. Pertanto, la formulazione di un modello di contratto specifico per le transazioni di commercio elettronico B2B è fondamentale.
In questa sezione, vi forniremo un esempio di Modello Contratto Commercio Elettronico Business to Business. Questo modello è stato attentamente progettato per coprire gli aspetti cruciali di tali transazioni, inclusi, ma non limitati a, la definizione delle parti, la descrizione dei prodotti o servizi forniti, i termini di pagamento, la consegna, la risoluzione di controversie, e la tutela della privacy e della sicurezza dei dati.
Lo scopo di questo modello è offrire una base solida da cui partire per la redazione di un documento che possa essere adattato alle specificità del vostro accordo commerciale, garantendo al contempo che tutte le disposizioni legali siano rispettate. Questo non solo favorirà il chiarimento degli obblighi reciproci tra le parti, ma contribuirà anche a prevenire potenziali incomprensioni o dispute legali in futuro.
Ricordate, tuttavia, che mentre questo modello rappresenta un ottimo punto di partenza, è sempre consigliabile consultare un professionista legale per personalizzare il contratto in base alle esigenze uniche della vostra azienda e assicurarsi che rispecchi le leggi e normative applicabili nel vostro territorio o settore di operatività.
COMMERCIO ELETTRONICO BUSINESS TO BUSINESS
Premesso che
a) con l’espressione “contratto di vendita on line”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai servizi prestati dal Fornitore, sia tramite tecniche di comunicazione a distanza sia senza l’ausilio di queste, stipulato tra il Fornitore stesso e l’acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore;
b) con l’espressione “Acquirente non consumatore” (nel prosieguo Acquirente) si intende il soggetto che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, nell’ambito della propria attività imprenditoriale, professionale, commerciale, artigianale eventualmente svolta;
c) con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe;
d) con l’espressione “tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.
1) OGGETTO
Con il presente contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite
strumenti telematici i servizi indicati e offerti in vendita sul sito __________.
2) MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo __________, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni dallo stesso scelti nel catalogo presente nel sito.
3) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso fornito all’acquisto.
Tale consenso è manifestato tramite l’adesione inviata on line ed il successivo invio del modulo presente nel sito __________.
L’invio del consenso e del modulo avverrà sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del servizio acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, i tempi per la prestazione del servizio e l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali.
Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
Il contratto si considera perfezionato ed efficace a tutti gli effetti nel momento dell’invio da parte del fornitore dell’email di conferma e riepilogo di cui sopra.
4) MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
Nella pagina web del fornitore sono indicati i modi di pagamento utilizzabili per l’acquisto.
Eventuali rimborsi, saranno effettuati mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
5) TEMPI E MODALITÀ DI ESECUZIONE
Il Fornitore provvederà a prestare il servizio all’Acquirente, con le modalità da questi scelte o indicate sul sito web __________ al momento dell’offerta dello stesso, nonché nella successiva email di conferma
L’inizio della prestazione del servizio è quello indicato nel sito dal fornitore.
In ogni caso l’inizio della prestazione non potrà avvenire oltre 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Qualora, il Fornitore non dovesse poter prestare il servizio entro detto termine, lo stesso dovrà dare avviso tempestivamente tramite email all’acquirente, con l’indicazione della data nella quale ritiene di poter dare inizio alla prestazione o delle ragioni che rendono la prestazione stessa definitivamente impossibile.
Qualora l’Acquirente non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, lo stesso potrà chiedere il rimborso delle somme versate.
6) DURATA DEL CONTRATTO
Il contratto avrà la durata indicata nell’offerta e cesserà automaticamente allo scadere del termine, salvo che l’Acquirente abbia manifestato al Fornitore, per iscritto, almeno __________ giorni prima di detta scadenza, l’intenzione di rinnovare il contratto. In tal caso il contratto avrà eguale durata e cesserà alle medesime condizioni.
Qualora non sia indicata la durata del contratto, ciascuna delle parti potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento senza obbligo di fornire motivazioni, previo preavviso da darsi, per iscritto, almeno 30 (trenta) giorni prima.
Si applicano, in tal caso, le disposizioni previste per l’ipotesi del recesso per quanto concerne le restituzioni e i rimborsi.
7) PREZZI – OFFERTA AL PUBBLICO
L’offerta dei servizi proposti e illustrati all’interno del sito __________, con i relativi prezzi, comprensivi di IVA, e le condizioni generali di contratto costituiscono a ogni effetto offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei servizi offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
8) MODIFICA CONDIZIONI DEL SERVIZIO O DEL PREZZO
Il fornitore, qualora dovesse sorgere la necessità inderogabile di modificare le condizioni della prestazione o il prezzo dopo l’inizio della prestazione stessa, dovrà darne congruo preavviso all’acquirente, il quale potrà liberamente scegliere se proseguire nel contratto alle nuove condizioni o recedere, senza costi aggiuntivi o penalità alcuna.
La scelta dovrà essere comunicata per iscritto al Fornitore entro i successivi 10 giorni.
L’acquirente, in ogni caso, avrà diritto al rimborso ed alla restituzione di quanto corrisposto.
9) DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo, indicando nel proprio catalogo i tempi della fornitura del servizio.
10) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter prestare il servizio in tutto o in parte come promesso.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub fornitori.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
11) GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Al di là delle cause di esclusione della responsabilità citate nell’articolo precedente, il Fornitore risponde della interruzione, sospensione o non conformità del servizio prestato rispetto alle caratteristiche illustrate al momento della proposta sul sito web __________.
L’Acquirente è tenuto a denunciare al venditore l’interruzione, la sospensione o il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui l’evento è stato conosciuto dall’Acquirente.
La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del problema. L’Acquirente conserva, in ogni caso, il diritto di chiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento degli eventuali danni subiti, purché abbia denunciato il vizio entro i termini di legge.
Qualora la sospensione, interruzione o non conformità del servizio prestato sussista, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, il ripristino del servizio acquistato o la prestazione di servizio equivalente, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto al valore del servizio prestato.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità e i tempi di ripristino del servizio o di attivazione del servizio equivalente ovvero la riduzione di prezzo praticata.
Qualora il ripristino del servizio o la sua sostituzione con altro equivalente siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Fornitore non abbia provveduto al ripristino o alla sostituzione del servizio con altro equivalente entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure, sussistendone tutti i presupposti di legge, la risoluzione del contratto.
L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
12) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare al Fornitore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
13) MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
14) COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo __________, oppure trasmessi via fax al numero __________ ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo __________. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
15) LEGGE APPLICABILE E RINVIO
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
16) FORO COMPETENTE
Per ogni controversia che dovesse nascere dal presente contratto le parti stabiliscono che è competente il Tribunale di __________.
17) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Con la sottoscrizione del presente contratto, ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016, le Parti si impegnano a trattare i dati personali di cui verranno a conoscenza in occasione del contratto nel rispetto dei criteri tutti indicati dal suddetto regolamento e per la sola finalità di corretta, completa e puntuale esecuzione del contratto medesimo.
Tali dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, competenti e titolati rispetto a quanto oggetto del presente contratto, per le medesime finalità.
A – NON ACCETTO LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE
B – ACCETTO LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE
Come compilare il CONTRATTO COMMERCIO ELETTRONICO BUSINESS TO BUSINESS
Compilare un modulo che coinvolge un contratto di commercio elettronico business-to-business (B2B) richiede attenzione ai dettagli e una comprensione chiara dei termini e delle condizioni esposte nel testo. Ecco una guida passo dopo passo su come procedere:
1. Leggere Attentamente il Testo: Prima di iniziare qualsiasi compilazione, è fondamentale leggere attentamente tutto il testo per comprendere gli obblighi, i diritti e le condizioni che regolano il rapporto commerciale tra Fornitore e Acquirente.
2. Raccolta delle Informazioni Necessarie: Assicurati di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie per completare il modulo, inclusi i dati relativi al Fornitore, all’Acquirente, alla descrizione dei servizi, ai prezzi, e ai termini di pagamento.
3. Compilazione dei Campi Vuoti:
– Sito Web dell’Offerta: Inserisci l’URL del sito web tramite il quale il Fornitore offre i servizi. Questo è fondamentale per far sì che l’Acquirente possa accedere e visionare l’offerta.
– Modalità di Stipulazione del Contratto: Se le istruzioni sono già chiarite e non richiedono la tua azione diretta, assicurati di comprenderle appieno. In caso contrario, inserisci dettagli specifici circa come l’Acquirente dovrà procedere per accettare l’offerta.
– Informazioni di Contatto: Compila i campi correlati alle modalità di comunicazione (indirizzo e-mail, fax, telefono), sia per il Fornitore che per l’Acquirente. Questo è cruciale per la corretta trasmissione di comunicazioni e reclami.
4. Verifica dei Termini Relativi alla Conclusione del Contratto: Assicurati che i procedimenti per la conclusione del contratto siano seguiti correttamente, inclusa la corretta compilazione del modulo di richiesta e l’invio del consenso.
5. Modalità di Pagamento: Verifica le modalità di pagamento accettate e, se necessario, compila le informazioni relative a quelle preferite o convenute.
6. Durata del Contratto e Termini di Recesso: Inserisci la durata del contratto se richiesto. Se è richiesto un preavviso per il rinnovo o la cessazione del contratto, assicurati di compilare anche questo dettaglio.
7. Esame dei Diritti e dei Doveri: Assicurati di comprendere bene le responsabilità dell’Acquirente, compresa la tempistica per il pagamento e la modalità di comunicazione dei dati al Fornitore.
8. Privacy e Trattamento dei Dati Personali: Controlla che ci sia la sezione dedicata al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR), includendo come i dati saranno utilizzati e condivisi.
